2023年5月31日，四川广厦物业再一次邀请博众研究院讲师为我们进行第二期物业精细化管理服务内训，内训共分为两个模块：《物业项目全生命周期经营管理》和《运用数字化实现品质精细化管理》。

早上8:30分，60名学员准时到达培训点，老师点名后将学员分为六个小组；六个小组分别为自己的小团队起了一个响亮的队名及队员口号，并上台展示，为团队加油助威。

《物业项目全生命周期经营管理》，共分为四个部分：什么是物业经营全周期服务、成本预算与财务三张表、前期介入期间的经营管理、项目日常管理中的经营管理；经陈老师风趣幽默、深入浅出地讲解，让我们更深刻明白成本控制与增加营业收入、提前减少旧欠账的重要性。

下午我们进行第二个模块的内训——《运用数字化实现品质精细化管理》，主要分三个部分：物业服务品质标准、物业的品质管控体系和品质精细化触点管理；概述了客服、设备、安全、环境四个类别的物业品质标准；要求物业管理员要以物业管理基础业务品质为标准，做到“一言一行皆品质”。

老师在课堂中提出“四个品质管控类别的具体实施内容”、“不同场所的视觉和行为触点有哪些？”让各小组进行讨论。经小组讨论后，大家踊跃举手上台发言，阐述自己的观点，现场气氛非常热烈。

为提高参与内训员工学习积极主动性，课前公司总经理特意安排行政部采购了礼品，用于表扬在学习中表现优异团队，所以在整个课程中老师采取了学习组积分制，通过积分评选出表现优异团队给予奖励。

第一名“卓越队”

第二名“高调队”

第三名“风行天下队”

整个课程在老师耐心细致的讲解中，同学们积极进取向上的学习干劲中，此次内训圆满结束。通过今天的内训，让我们的物业管理知识得到了提高，认识到物业项目经营管理和数字化在实践中的重要性。

感谢博众研究院的老师们为我们传授经验、答疑解惑，更感谢公司领导为我们提供一次又一次的的物业管理学习机会，让我们随着公司的发展，不断提升完善自我，我们会把课堂所学知识运用到工作中去，积累实战经验，不断提高自身的工作技能、服务水平和办事效率；端正自己的工作态度和服务意识，增强工作自信心和岗位责任感，不断优化服务意识，拓展物业服务广度、深度，全面提升物业服务水平，与同事齐心协力、团积一致，为公司的发展做出更多、更大的贡献！